#Municipales2012

Las elecciones municipales han terminado, los partidos y candidatos sacan cuentas alegres con los resultados. Pero el verdadero ganador, fue la clara abstención por parte de los ciudadanos.

¿Fue acaso la escasa influencia de contenidos que hizo que se genere este fracaso electoral? La desidia y la falta de opciones claras políticas tiene a la gente alejada hace rato. El año pasado y desde la Revolución Pingüina los jóvenes nos están diciendo algo, pero las enormes burocracias políticas y de los partidos que son verdaderos dinosaurios, lentos y pesados no han sabido y lo que es peor, no han querido escuchar el mensaje.

La influencia es un don, permite conseguir audiencias a favor de una marca, persona o entidad. No es fácil conseguirlo y para ello hay que manejar algunos conceptos necesarios:

1. Diferenciación
2. Posicionamiento
3. Activo
4. Relevancia
5. Creatividad
6. Interacción
7. Humanización
8. Integración
9. Respuestas
10. Confianza

Se vienen las parlamentarias y las presidenciales. Es el momento de los políticos de empezar a escuchar a las audiencias y ganar su confianza. Cuando se genera confianza, nacen los lazos y se genera el nexo de compartir ideas e intereses comunes. Yo creo que todos saben que ahí está la clave, el tema es querer realmente hacerlo bajo el paragua del servicio social.

En la medida que Facebook crece y crece más cada día y logra un desarrollo más interesante como medio, saltan algunas verdades que hasta hace algún tiempo no se consideraban. Una de ellas es el famoso tráfico desde Facebook a tu sitio web.

Si uno analiza las métricas generadas en diversos sitios web, comienza a observar este curioso fenómeno que sí ocurre con Twitter, que funciona un real trampolín, producto que este medio tiene como estructura los 140 caracteres.

En el caso de Facebook, funciona diferente. Es que lo que ocurre en Facebook, transcurre solamente ahí y la gente prácticamente no abandona este medio, todo lo contrario, cada vez es más usado como sitio y tiene elementos que permiten que así sea. Por ejemplo las “Notas”.

Revisando un estudio que leí sobre el tráfico en 7 sitios web, solamente el 1,52% de los visitantes llegaron desde Facebook, es decir, totalmente marginal. De esta forma, las estrategias de marketing que plantean los publicistas o agencias de medios debieran actualizarse.

Los publicistas estamos metidos en un rubro que tiene permanente cambios y nos obliga a estar muy atentos, producto que lo que era válido hace un año hoy puede no serlo y quizás para el 2013 sea otra la tendencia.

En resumen, si quieres invertir en Facebook para generar tráfico a tu web fracasará (así como han fracasado los banners y muchos insisten en tomarlos como “Caballito de Batalla”, basta con mirar los sitios del Gobierno de Chile). Por otro lado, el crear aplicaciones dentro de Facebook significa darle un servicio gratuito a Mark Zuckerberg, porque basta que te cambie las reglas de desarrollo y tendrás que volver a modificar tu aplicación.

¿La solución? Generar productos o marcas de real valor, con servicios de calidad a los usuarios. No pagues para que un Early Adopters hable de tu marca, los usuarios serán quienes hablen de ti, dándole valor tangible a tu marca. Por muy digital que sea hoy el mundo, el boca en boca sigue siendo igual de válido, ya sea en forma presencial, por mail, sms o a través de una red social.

Contactos en Facebook. ¿Por qué te pueden eliminar?

Todos los días millones de personas ingresan a Facebook por diversos motivos: Entretención, negocios, para mantener contacto con personas que están lejos y que no siempre ven o simplemente, para hablarle a las empresas y también políticos.

¿Por qué los usuarios de Facebook deciden borrar a otro? El 55% de las ocasiones sucede por comentarios ofensivos que realiza. Por otro lado, la infografía muestra el por que una persona acepta la amistad de otro quien le solicita amistad.

Lo que está claro, es que Facebook es un enorme espacio de conversaciones.

Las escuelas y universidades están abandonando Microsoft Office a favor de Google Apps, y más concretamente de Google Apps For Education, que no viene a ser otra que la versión para escuelas de Google Docs y de otros servicios como Gmail o Google Calendar. Los datos vienen directamente de US News & World Report, que dicen que 61 de las 100 mejores escuelas y universidades ya han decidido dar el salto.

La verdad es que Google Docs añadió más de 100 nuevas funciones en 2011, repartidas en cada uno de los productos que conforman una suite que no deja de crecer y que se ha posicionado como uno de los grandes del sector, por no decir el número uno en cuanto a suites ofimáticas en la nube.

Puede que ésta sea sólo una de las explicaciones del abandono de Microsoft Office que están efectuando las universidades y escuelas, aunque tampoco sobran los motivos económicos y la popularidad que vive últimamente Google, con unos servicios que no sólo han cambiado internamente sino físicamente y según los expertos tienen un aire mucho más fresco.

Google Apps ofrece una comunicación y colaboración entre grupos que no sólo es sencilla sino potente, y se ajusta perfectamente a las necesidades de colegios y universidades con hasta 30.000 usuarios. De hecho, actualmente hay 40 millones de usuarios activos utilizando Google Apps For Schools, unas cifras récord que se han alcanzado con el cambio que muchas instituciones han hecho a la suite de Google.

Una de las universidades de más prestigio, la de Berkeley, anunció a finales de año sus planes para cambiar a Google Apps for Education, y adaptar todo su sistema, incluyendo cuentas de correo y calendario del campus, a Google, con el objetivo de mantener unificadas todas las actividades de la institución. La migración esta en pleno proceso, ya que hasta ahora se utilizaban diferentes productos de Microsoft y Adobe que se ofrecían de forma gratuita a los alumnos.

Fuente: Bitelia

La tecnología informática demanda profesionales con conocimientos técnicos y de marketing, combinados con buenas habilidades interpersonales.

Una masa de nuevos profesionales avanza en las organizaciones, y no de manera silenciosa. Cada vez más empresas incorporan gerentes de comunidades; encargados de optimización de motores de búsqueda, gerentes de redes sociales, analistas de medios digitales, expertos en redes online, analistas de tráfico y analistas de desarrollo móvil, entre otros.

Las denominaciones, muchas veces mencionadas en inglés, no se cuestionan en esta porción del universo laboral, así como tampoco hay dudas sobre la dificultad de reclutar a estos nuevos profesionales cuya función principal es el manejo social inteligente de los medios tecnológicos.

Como sucede ya desde hace varios años en el sector de tecnología en general, la escasez de talentos alcanza estas flamantes posiciones. Los encargados de gestionar comunidades de Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn y otra redes sociales para empresas e individuos, suelen provenir de carreras de Comunicación, Publicidad y Marketing. Ultimamente surgieron cursos de formación específica, pero hasta ahora los profesionales completan su formación en el trabajo. Esto hace que las agencias de contenidos multimedia sean el principal semillero de donde se nutren las empresas.

Aunque no hay límites de edad para ejercer esta posición -de hecho, el necesario conocimiento del negocio demanda cierta experiencia- son varios los jóvenes en estas posiciones ya que cuentan con la ventaja de ser nativos tecnológicos.

Nativos en la era Internet

“Soy la voz de la empresa en las redes sociales”, define Florencia Libertini, Community Manager (CM) o gerente de comunidad de Demotores.com y ZonaProp. Desde marzo se encarga de subir contenidos a los sitios en toda la región y gestionar sus perfiles de Facebook, Twitter y Google+. Ser la cara de una compañía demanda una personalidad flexible, según la joven de 27 años.

“Hay que saber de tecnologías 2.0 y ser un pulpo de Internet para estar informados de lo último y poder manejar solo las redes. Además, hay que tener paciencia con los usuarios y ser educado y comunicativo”, explica Libertini. Graduada en diseño de modas, dice que su experiencia pasada en atención al cliente y en un microemprendimiento propio de venta de amigurumi (técnica japonesa de tejido de muñecos en crochet) le dio ventajas para que conseguir su trabajo actual.

“Hay pocas personas que sepan sobre esto y mucho chanta. Se necesita de alguien que tenga un buen nivel de manejo estratégico porque las redes sociales llegaron para quedarse, pero no tenemos idea de los medios que van a venir.”

“Hoy estamos a 140 caracteres de que alguien twittee algo y provoque un desastre”, señala Alejandro Melamed, vicepresidente de RR.HH. de Coca-Cola para Latinoamérica Sur. Agrega que el CM local acaba de se transferido a Dubai para manejar Asia y Africa y actualmente hay una búsqueda abierta.

“La clave es que tengan un amplio criterio de comunicación, noción de diseño, algo de programación y un buen punto de vista estético para entender la experiencia del usuario”, explica Fernando Amdan, sobre los puestos tecnosociales.

Para el director de Amplifica -agencia que da servicios de producción multimedia, localización de contenidos y manejo de redes sociales-, el sentido común juega un rol fundamental cuando se manejan cuentas sociales de terceros. “Hay que ser muy prolijo en los criterios a adoptar y en las modalidades de moderación. Ahí entra el buen criterio del comunicador, que ante un mensaje en las redes tiene que entender cuándo hay que preguntarle al cliente o resolverlo por su cuenta. Hay mucho de oficio.”

Otras de las posiciones derivadas de las nuevas tecnologías que crecen son las relacionadas con el marketing y la publicidad digital. Además de los conocimientos tradicionales de esas profesiones, estos puestos demandan conocer la tecnología detrás de Internet.

“Es necesario saber sobre motores de búsqueda, campañas en Google y sobre publicidad online. También sobre redes sociales porque si bien es algo que todo el mundo cree que instintivamente conoce, es necesario analizar su uso desde la inteligencia del mercado y no sólo como una tendencia”, explica Federico Churio, gerente de marketing digital para América latina de Lenovo.

Licenciado en Marketing de la Universidad de Ciencias Sociales y Empresariales y con un MBA de la Universidad Católica Argentina, Churio se encarga de gestionar los contenidos de los sitios que el fabricante de computadoras personales tiene en la región, de la estrategia en motores Internet para que la empresa rankee entre las primeras en los resultados de búsqueda y de contribuir en la parte digital de las campañas de marketing de la firma. “Muchas promociones son webcentric porque hoy la participación de las personas es ciento por ciento online”, explica. En Lenovo estas tareas recaen en empleados, pero también se tercerizan en agencias, un negocio en auge.

$38.000 ($4.142.000 chilenos) Es el salario mensual que puede lograr un gerente de comercio on line, o e-commerce, según la consultora HuCaP.

$13.600 ($1.482.400 chilenos) Para un analista de desarrollo móvil, que realiza análisis, implementación y seguimiento de SMS y WAP, entre otros.

$11.200 ($1.220.800 chilenos) Para un programador senior de lenguajes para la web.

Fuente: Economía La Nación de Buenos Aires.

Hoy cuatro de cada diez argentinos “interactúan” con las marcas en Facebook o Twitter.

La clave es saber cómo manejarse para no “fallar en el intento”. Según las conclusiones de Digital Life 2011, un estudio realizado por TNS Argentina, es importante ver cuál es el criterio que se aplica en el mundo 2.0.

“Si se manejan con criterio, Facebook y Twitter pueden ser terreno fértil para las marcas”, se destaca en Clarín.

Según el relevamiento de la consultora: “para un 44 % de los usuarios argentinos de Internet las redes sociales son un buen lugar para contactarse con las marcas; de hecho, un 40 % de ellos admite haberse vinculado a alguna y un 33% las calificó como buenos lugares para comprar”.

El estudio refleja la opinión de 906 hombres y mujeres usuarios de Internet de 16 a 65 años de todo el país­.

De allí también resulta que en promedio todos tienen unos 288 amigos y dentro de ellos, hay unos cinco “amigos” asociados a una marca.

Sin embargo, destaca el artículo, TNS también enciende una luz amarilla: un 44 % de los encuestados declara que no quiere ser molestado con mensajes inoportunos.

“Las marcas que no entienden lo que quiere el consumidor online inundan de basura el mundo digital”, dice en el informe TNS.

“Podrán aprovechar las redes sociales las empresas que entiendan que `los contenidos son la moneda de lo social’ y que logren crear contenidos relevantes.

Sólo de esta forma se logrará superar la barrera de la intrusividad”, le explicó a Clarín Ignacio Racca, de TNS Argentina.

De ello posiblemente tomen nota las empresas locales ya que, según un estudio de la consultora Grant Thornton, el 28 % de las medianas y grandes comenzó a usar espacios como Facebook o Twitter.

La mayoría de esas compañías inician su camino en las redes sociales generando aplicaciones (juegos, concursos) con la intención de decirle al público “queremos comunicarnos”.

En una segunda etapa, algunas firmas comienzan a enviar promociones y apuntan a vender; mientras otras se esfuerzan por moldear un vínculo a largo plazo.

Así se lo explicó a Clarín Sebastián Bosco, de Clickbunker, una firma especializada en Community Management (gestión de comunidades), la disciplina que se ocupa de la presencia de las empresas en las redes sociales.

En tanto, Gustavo Faigenbaum, de Tap, otra firma especializada en el tema, descree que en las redes sociales haya buena predisposición hacia las marcas.

“Los objetivos de usuarios y empresas no siempre coinciden ­dice­. Pero si al usuario le damos un contexto lúdico e incentivos, va a tolerar ocasionales mensajes de las marcas”.

A pedido de Clarín, Matías Dutto y Juan Pablo Sueiro, de Social Snack, firma que diseña campañas de comunicación digitales, clasificaron a los usuarios de las redes sociales según su relación con las marcas.

Señalaron que hay cazadores de oportunidades (buscan ofertas); aspiracionales, que quieren que los atributos de los productos se asocien a su identidad; auténticos fans (entusiastas espontáneos); comprometidos (se asocian con causas que proponen las compañías) y justicieros, que tuvieron una mala experiencia y quieren difundirla.

Muchas de las grandes empresas que hicieron una fuerte apuesta por las redes sociales les dan a éstas un lugar de privilegio.

“Todas las marcas de nuestra empresa están presentes en las principales redes sociales. Ya las consideramos un medio de comunicación en sí mismas. Ofrecemos información exclusiva, adelantamos las publicidades y presentamos los nuevos productos antes de que en los medios de comunicación más tradicionales”, le explicó a este diario Ricardo Fernández, vicepresidente de Marketing de Cervecería y Maltería Quilmes.

Fernández coincide en que hay que ser cuidadoso en el modo de llegar a los usuarios. “La gente selecciona y presta atención a los mensajes que considera interesantes. Al resto, ni siquiera los mira.

Son activos frente al consumo de este tipo de medios y esperan que las marcas sean selectivas y cuidadosas con ellos en la manera en la que se contactan”, dice Fernández.

En tanto, María Zavalski, gerente de Canal Online de Movistar, le explicó a este diario que los usuarios de las redes sociales conversan acerca de las marcas con ellas presentes o sin ellas allí.

“Y nosotros decidimos participar, estar atentos a lo que se dice de nosotros, solucionar problemas”, señala Zavalski.

Movistar sigue en este sentido la estrategia de todas las marcas del grupo Telefónica, que tiene una presencia muy activa en las redes sociales.

“Nuestros clientes pueden hacer a través de las principales redes sociales los mismos trámites que en nuestros centros de atención telefónica. Y no se los deriva, se les resuelven las consultas”, recalca la ejecutiva.

Fuente: iProfesional

Entrevistando a Código QR

Una simpática entrevista de TC a nuestro conocido y a esta altura, ya popular Código QR.

Amado e ignorado a partes iguales, para muchos un código QR es un montón de puntitos en un cuadro, para el resto es la autopista más popular entre el mundo ON y OFF. Lo que nadie puede negar es que en este último año su fama ha crecido exponencialmente, desatando una auténtica “QRmanía”.

Ahora el código aparece en cada póster, revista y packaging que se precie. Pero esta fama… ¿es sólo una moda pasajera o está aquí para convertirse en un pop star del 2.0? Hace poco tuve la suerte de coincidir con el famoso código en un Street Marketing de Correos y no pude evitar hacerle una entrevista. Os dejo con ella.

Tc: Perdóname si estoy un poco nervioso, es la primera vez que entrevisto a una celebrity…

QR: (risas) ¿Celebrity yo? Vamos, eso es Justin Biever a mi sólo me cachean con móviles como si de una detención policial se tratara…

Tc: Pero no me negarás que en el último año se te ve más que a Belén Esteban.

QR: Bueno eso sí, este último año ha sido una locura, pero todo se debe a la reciente popularidad de los smartphones, hace 4 años hablabas de códigos QR (se nombra menos a la familia BIDI) y la gente te miraba como un friki peligroso. Hoy España es el 3er país en escaneo de códigos y la cosa parece que se masifica.

Tc: No crees que mucha gente te reconoce pero aún no sabe tu función, mi madre por ejemplo nunca te ha escaneado, pero sabe que eres algo de Internet.

QR: Eso es verdad. Lo hemos visto hoy en la acción de Street Marketing que organizásteis para Correos y adigital en el #EEC11 y que tenía como objetivo invitar a la gente a escanear las pantallas de Correos para demostrar lo rápido que era el e-commerce a través de un regalo sorpresa que entregaba un cartero en tiempo real.

Durante la mañana tuvimos un público de entre 30 y 40 años y les pasaba eso que dices, conocían el código pero nunca lo habían escaneado. Pero por la tarde todo cambió, nos encontramos con un público más joven al que no había que explicarles nada, escaneaban los códigos como quien come pipas y ¡hasta tenían dos apps de escaneo! Yo creo que poco a poco pasará como ocurrió con el móvil, al principio todos tendrán sus recelos pero después no podrán vivir sin mí.

Tc: ¡vaya que modestia! Tú no tienes abuela ¿verdad?

QR: (risas) Es que, hijo, si no me echo flores yo, ¿quién?

Tc: ¿Y las marcas cómo te ven?

QR: Las marcas me están metiendo en sus estrategias pero aún con mucho miedo, es todo muy nuevo para ellas y les cuesta dar el salto, me ven como un enlace a una web o a un vídeo pero no se han dado cuenta que soy mucho más que un link.

Tc: Pero es que hasta ahora eso es lo único que hemos visto…

QR: (interrumpe la pregunta)… Pues porque hasta ahora en España sólo se ha explotado una parte de mi potencial. En América y en otras partes del mundo ya están viviendo la siguiente generación de QRs, donde la interactividad basada en experiencias es la protagonista. Ya el público no se conforma con ir a una web, quiere que ese cuadrito se convierta en una aventura en sí misma. Vamos, que le sorprenda. Y allí es cuando mi trabajo cobra sentido.

Tc: Es decir, ¿no hemos visto aún casi nada?

QR: Si te digo que habéis experimentado sólo un 20% de todo lo que puedo hacer me quedaría corto. Puedo ser un mensaje de voz en un regalo y llevar un detalle a una experiencia mucho más personal.

Tc: Ahora una pregunta un poco más indiscreta, la prensa rosa dice que no tienes más vestidos que el blanco y negro. ¿Eres muy conservador o es falta de presupuesto?

QR: Pero qué envidiosa es la gente, para que lo sepáis no tengo un diseñador de moda, tengo cientos de ellos y aquí os abro mi armario para demostrar que un código QR puede ser más versátil que Madonna en los 80´s. Hasta Murakami me ha diseñado un vestido ¿cómo te quedas?

Tc: una última pregunta, ¿es verdad que eres pariente del código de barras?

QR: (risas) Todo el mundo me lo pregunta, sí, somos primos lejanos lo que pasa es que él se enfocó más en hacer dinero y yo siempre he sido un poco más bohemio.

Tc: ¿próximos proyectos?

QR: Un código QR que sea multiscan, imagínate que cada vez que me escanees te lleve a un lugar diferente con un mismo código impreso. Sería una pasada para los concursos, pero te confieso que es más deseo que un proyecto en marcha (sonríe).

Cyberguatazo del Cyber Monday Chile 2011

Las redes sociales hierven con comentarios producto del estrepitoso fracaso del 1º Cyber Monday organizado en Chile. ¿Cómo puede suceder? ¿Cómo es posible que una iniciativa tan publicitada por la Cámara de Comercio haya terminado con denuncias en el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)?

Recuerdo hace años en una charla de la ACHAP (Asociación Chilena de Publicidad) donde Pablo Turner, en ese entonces Gerente de Falabella decía que soñaba con ver a las personas durmiendo en las puertas de la tienda para ir a comprar las súper ofertas. Un sueño de esas características requiere una logística importante, porque no se trata de tener a la gente como “ganado” en la puerta de un local comercial. Bueno, en este caso, se llevó ese sueño al cyber espacio, sin la logística adecuada, sin pensar en el UX (Experiencia del Usuario), sin pensar ni analizar la razón de lleva hoy a tener a Amazon como la tienda online favorita de los chilenos según un estudio realizado desde hace dos años por AyerViernes.

Las marcas no invierten realmente en Experiencias Positivas para los Usuarios. Los único que les interesa es vender bajo cualquier artimaña. Un sencillo ejemplo, el domingo 27 de noviembre una bicicleta Bianchi costaba $79.990 y el lunes 28 durante la realización del Cyber Monday $89.990. ¿De qué estamos hablando?.

La publicidad en las redes sociales no es repetir el mensaje una y otra vez, no se trata de llenar los espacios con banners bajo soporte flash, que titilan y lanzan efectos especiales, ni tampoco se trata de enviar mails masivos sin ningún análisis y sólo con el interés de abarcar todo lo que se puede. La publicidad en las redes sociales debe ser social, basada en experiencias positivas de consumo y de experiencias comunes, las cuales deben tener como eje central la generación de CONTENIDOS. Porque sin contenidos, no hay reputación de marca digital.

Y no hablo de post, sino de entregar respuestas adecuadas, con la mayor prontitud, buscando soluciones y por sobretodo, enmarcadas en la honestidad. Esa es la forma de generar diálogo, conversaciones de valor, experiencias de usuarios positivas.

Volviendo al Cyber Monday, el retail debería haber preparado sitios especiales o mini sitios para aguantar la demanda, con las ofertas a publicar y así, habrían evitado el atochamiento de usuarios en sitios hechos con flash y que no cuentan con una arquitectura adecuada de navegación. Hoy recordé lo que hizo el Diario El País de Colombia cuando liberaron a Ingrid Betancourt, porque el servidor no aguantó la demanda y se cayó el sito. Ingeniosamente y con un resultado eficaz, reaccionaron a tiempo y levantaron en tiempo récord un sitio sin diseño, con el puro titular y contadas actualizaciones a nivel de texto. Con eso bastó para permanecer activos e informar a los millones de cyber usuarios que buscaban la primicia.

Falta mucho por aprender. Comiencen por favor visitando Amazon.com Ahí están las respuestas para no tener otro Cyberguatazo para el próximo Cyber Monday que seguramente se llevará acabo el 2012.

A la hora de pensar en implementar una APPS para una determinada marca, hay que tener en cuenta lo sgte.:

• Las Agencias de APPS:

¿Existen agencias de apps? No tengo un número para responder, pero indudablemente que el crecimiento sostenido de las apps obligará a replantear las agencias de publicidad, no sólo en su dinámica, sino que también en su equipo de profesionales.

• Las Redes Publicitarias Móviles:

Estás ofrecen herramientas para la gestión de la publicidad por parte de las mismas agencias. Pueden ser como iAd, que únicamente está disponible para aplicaciones de Apple, o como Google AdMob, disponible para todas las plataformas y en distintos formatos.

• Los Desarrolladores:

Fundamental contar un experto freelance o estar apoyado de una empresa que se haya especializado en el desarrollo de software móvil. La misma segmentación de las audiencias le otorga a los desarrolladores un mayor peso específico.

• Las Tiendas de APPS:

Organizan las aplicaciones, permitiendo el acceso a las mismas. Hay que tener en cuenta que cada tienda tiene sus propias políticas de publicación y de retribución. Gratis no es!

• Finalmente, los Operadores:

Nos posibilitan como usuarios el acceso a terminales móviles y la conexión a Internet de los mismos. Indudablemente que la creación de redes publicitarias móviles tales como como iAd o AdMob han permitido gestionar la rentabilización publicitaria del creciente número de aplicaciones, permitiendo a los desarrolladores publicitar sus aplicaciones a través de estas.

Hace rato que las APPS están dando que hablar y las marcas no pueden quedarse atrás, debido a que este medio les permite ganar presencia y notoriedad frente a otras soluciones comunicacionales.

Una APPS puede transformarse en un inmenso valor comercial para una marca, siempre y cuando su utilización responda a las experiencias de los usuarios en esta verdadera red de ecosistema digital.

Las marcas mediante el uso de las aplicaciones no sólo tienen la posibilidad de establecer comunicaciones con sus clientes, gracias a herramientas como las notificaciones push, sino que también pueden ir generando estímulos inmediatos en los usuarios, como la integración con las redes sociales y la consiguiente viralización de sus mensajes o contenidos. Incluso la propia aplicación puede llegar a convertirse en un canal de venta (in app purchase, m-commerce).

El móvil permite a la marca establecer un nuevo canal de venta directa e inmediata las 24 horas del día, transformándola así, es una potente herramienta de marketing.

Casos de éxito en venta:

- Domino´s Pizza

- PRIVALIA

- Starbucks

- Telepizza